ZWROTY
Czy mogę zwrócić towar jeśli mi się nie spodoba?
Masz prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od odebrania przesyłki. Wystarczy, że odeślesz niechciany towar w nienaruszonym stanie do nas. Daj nam znać wcześniej mailowo o zwrocie, będziemy czekać na Twoją paczkę. Obsługa zwrotu zajmuje zazwyczaj 7-14 dni. Jeśli w tym czasie nie dostałeś zwrotu pieniędzy – napisz do nas koniecznie na maila na sklep@mikami.pl.
Paczkę odeślij na adres:
Katarzyna Materna
Lubenia 619
36-042 Lubenia
*Do paczki możesz dołączyć wypełniony formularz zwrotu, ale nie musisz. Wzór znajdziesz w regulaminie.
Wymiana towaru zakupionego w sklepie internetowym nie jest możliwa. W sytuacji kiedy produkt nie spełnia oczekiwań konieczny jest jego zwrot oraz złożenie i opłacenie nowego zamówienia.
Ważne!
Na pudełku, które do nas wysyłasz napisz mazakiem lub długopisem “ZWROT” oraz podaj numer zamówienia. Czyli jeśli zwracasz zamówienie numer 12345 to napisz na pudełku “ZWROT 12345”.
REKLAMACJE
Rozumiemy, że czasem sprawy mogą nie pójść zgodnie z planem. Jesteśmy tu, aby pomóc i rozwiązać każdy problem. Jeśli napotkasz jakiekolwiek kwestie związane z Twoim zamówieniem, nie wahaj się skontaktować z nami na adres e-mail sklep@mikami.pl.
1. Uszkodzona paczka
Jeśli Twoja paczka dotarła w stanie, który pozostawia wiele do życzenia – zewnętrzne uszkodzenia, rozerwane opakowanie lub coś, co budzi wątpliwości co do jej stanu – natychmiast daj nam znać.
Pamiętaj, żeby sporządzić odpowiedni protokół reklamacyjny w obecności kuriera. W przypadku Paczkomatów InPost postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie paczkomatu – opcja „Mam uwagi do paczki„.
2. Uszkodzona produkt
Jeśli odkryjesz uszkodzenia po otwarciu paczki skontaktuj się z nami mailowo pod adresem sklep@mikami.pl, podając koniecznie numer zamówienia oraz dołączając zdjęcia uszkodzonych produktów. Odpowiemy najszybciej, jak to tylko możliwe!
3. Niepełne zamówienie
Dokładamy wszelkich starań do pakowania Waszych zamówień. Jednak może się zdarzyć, że Twoje zamówienie nie będzie kompletne – w takim przypadku, skontaktuj się z nami mailowo na sklep@mikami.pl, podając:
– numer Twojego zamówienia,
– zdjęcie odebranej paczki i zawartości,
– informację co wzbudziło Twój niepokój.